心智扫描即是将自己与竞争对手在顾客心智中的认知扫描出来，和竞争对手做一个有效的区隔，把区隔做好以后，再去做产品。确定了竞争对手的心智地位，就有机会找到心智中没有被占据的机会，这是定位的逻辑可能性。

在这个过程中，就需要企业家先放下自我。在走市场的时候，最好带着眼睛和耳朵去，而不要带着你的大脑去，不要像一个过滤器，而要像一个记录仪，不要预设立场，而应该主动探测常识。

真正的差异化一定是在心智层面形成的，企业的核心竞争力一定是来自于品牌给顾客营造的感觉之中。当企业有机会成为行业第一的时候，就应该大花钱做广告，因为这时候顾客对你的记忆就像“初恋情人”一样深刻。紧接着，你就要先预判竞争对手的行为和各种反映，设好护城河，然后把握住时机和时间窗口，把广告投放量加上去，再加上你本来在市场的定位，确保对手攻不下你的地盘。

顾客的五大心智模式之一就是缺乏安全感。品牌一定要通过话术、官网、宣传册、文章、广告片等方方面面把顾客的疑虑化解掉。最直接的办法就是源于事实提出你的可信任状，它是化解顾客疑虑的有力武器，包括：专家、传统理念、开创者等。

企业发出广告的时候，你要预测听到的人的感觉。谢伟山表示，90%以上的广告投了也白投，因为那句关键的话说错了，顾客看了没有感觉。同时，企业还应该借势认知，借力打力，就是借用顾客现有的观念来提高自己的地位。

战略配称，根据定位配置企业资源，保证企业的每个运营动作都围绕战略定位展开，最大限度地利用和张扬定位优势，从而促使认知优势在顾客心智中实现。如果把定位看成是瞄准顾客心智的钉子，那么战略配称则是挥动势能的锤子。